Módulos / Centro de Solicitudes
Centro de Solicitudes: de la remisión a la cita, sin perder ninguna
Reciba solicitudes de consulta especializada y cirugía por formulario web, código QR, call center, archivos de la aseguradora u órdenes de la historia clínica. El sistema revisa qué falta y le avisa cuándo está lista para programar.
Cómo llegan las solicitudes
Formulario web y código QR
El paciente elige sede, tipo de usuario y servicio, carga sus datos y radica sin llamar.
Call center
Un funcionario registra la solicitud; si el paciente ya tiene una activa, el sistema le avisa.
Archivo de la aseguradora
Importe el archivo que envía la aseguradora y cree las solicitudes en bloque.
Órdenes de la historia clínica
Cuando el médico ordena ciertos servicios, la solicitud se crea sola.
Lo que hace por su equipo
Bandeja con indicadores
Total, listas, pendientes de documentación y estancadas, con filtros por aseguradora, profesional, servicio y fechas.
Requisitos revisados por el sistema
Documentos, autorización, resultados y valoración preanestésica: el estado se calcula solo a partir de lo que falta.
Programación con un clic
Cuando la solicitud está lista, la agenda se abre con el paciente, la aseguradora y el servicio cargados. Si falta algo, no deja programar.
Devolución al paciente
Pídale al paciente los documentos que faltan sin llamarlo.
Solicitudes estancadas
Ubique las que llevan demasiados días en el mismo estado.
Sin duplicados y con historial
No se crean solicitudes repetidas, y cada cambio de estado, contacto y nota queda registrado.
Desistir, cancelar o reclasificar
Con nota de contacto, para cerrar o mover cada caso con su soporte.
Exportación y procesos masivos
Descargue la bandeja en CSV y actualice solicitudes en bloque.
Veamos iSalud con los procesos de su IPS
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Respondemos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:30 a 5:00 p. m.